细数长春四月的大事记,莫过于一年一度的欧亚集团店庆日,伴随着欧亚集团而立之年———30周年华诞的到来,悉数春城消费者都能感觉到:早春的气味里弥漫着愈来愈为稠密的“庆”的气味,由于有了欧亚店庆,四月的春城显得愈加活力焕发!
作为欧亚集团三大主力门店之一的欧亚卖场,虽然是其集团各主力店里最年青的一员,却以最强势的开展速度、最迅猛的开展规划、最震慑的开展效果被欧亚集团曹平和董事长喻为“欧亚集团的定海神针”,并且其共同的支撑力与辐射力正出现无限扩展的趋势,一跃成为享誉海内外的国际第一大购物中心! 2014年3月15日,国家级“诚信演示商场”授牌典礼在欧亚卖场中心同享大厅盛大举行,典礼发布了国家工商总局关于对2013年度全国创立诚信商场活动中体现杰出、做出较大效果的诚信演示商场进行赞誉的决议,颁发欧亚卖场“2013年度全国诚信演示商场”荣誉称号,至此,欧亚卖场以本身的强势开展与极佳的商场口碑成为全国各类商业企业中“诚信商场”的模范!
为消费者营建安全、定心、舒适、愉悦的诚信运营环境
诚信宣言:诚笃守信是利民之需、兴邦之要,也是企业运营最基本的要求。 ———欧亚集团董事长曹平和
欧亚卖场以为,应防止让消费者成为“留鸟”,必定要将消费者培育成“家雀”。在欧亚卖场看来,家雀归于留鸟的一种,它们终年居住在出生地,大部分留鸟甚至终身不脱离自己的巢区。而留鸟是那些有迁徙行为的鸟类,它们每年春秋两季沿着固定的道路往复于繁殖地和越冬地之间。用于消费者,二者的差异就在于是否能让消费者具有极高的忠诚度,将客流变为人气,即忠诚的消费团体。 2014年,欧亚卖场将继续遵循曹平和董事长“卖场做大”的要求,不断加大对消费者的诚信投入,以“两化四全”(两化,即精细化,智能化;四全,即全品类,全业态,全客层,全途径)建造为中心,为消费者营建安全、定心、舒适、愉悦的诚信运营环境。
“百货”加“效劳”的体会式消费
依照欧亚集团曹平和董事长的想象,欧亚卖场已经成为可以满意全客层、全龄层消费者的悉数诉求与需求的日子空间、交际空间、休闲空间、吃苦空间,成为国际超大型购物中心的模范,其成功无疑也为实体商业供给了成功的范本。欧亚卖场独有的“百货”加“效劳”的体会式消费,已经成为吸客利器,发明了节假日最高客流量超越60万人次的奇观。在这里,“百货”更多的是满意人们的物质需求,“效劳”是满意人们的体会需求。
国际最大智能化购物中心初具雏形
依照曹平和董事长提出的要强化信息化建造,以网络延伸运营链条的要求,欧亚卖场首先投入近两千万元用于智能化建造,现已完结了60万平方米无线WIFI的全掩盖,并正在赶紧与中国移动进一步协作,连续添加GPS定位导航系统,装置手机GPS智能导购系统,构建手机APP电商途径,完结产品的信息查询、展位定位、移动支颁发导购功用;装置智能化收银系统、电子价签系统,开发兴趣效劳导示项目、体感投影仪项目等,添加消费者购物的娱乐性与愉悦感,打造国际最大的智能化购物中心。
实在发挥诚信演示商场的带头效果
欧亚卖场深信,只要走进消费者的心里,消费者才干走进你的店里。而诚信是消费者走进你店里的最主要动因。因而,多年来,欧亚卖场一直依照曹平和董事长提出的要诚笃守信、以民为重的运营要务,高度重视诚信作业,把要我诚信变为我要诚信,坚持质量诚信,坚持价格诚信,坚持营销活动的诚信,建议整体职工、家族及消费者对悉数的60万种产品施行质量与价格的监管,活跃开展有奖告发,但凡发现问题上报事实的,欧亚卖场均给予奖赏。
与此一起,欧亚卖场在省内首先推广绿色无障碍退货准则,首先投入300万元作为先行赔付基金,树立消费者维权效劳站,实施消费维权网格化办理,实施售后三倾斜政策等。为消费者供给全业态、全客层、全品类、全途径的诚信运营环境与优质效劳,为促进社会诚信系统建造继续起到演示和引领效果。 欧亚集团30周年店庆前夕,欧亚卖场全新打造的SIP客服中心将全面投入使用,其间包含客户歇息区、SIP歇息室、SIP母婴室、洗手间、效劳区等很多功用分区,将为SIP客户供给如车位预留、购物预定、伴购效劳、会员沙龙、明星碰头、订餐预定、理财稳妥效劳等高端会员专享效劳,以最便利、最方便、最交心的方法为SIP大客户供给优先、优质的一站式显贵体会。
营建宽松的协作空气让协作伙伴快速开展
诚信宣言:要做好为消费者、供货商的效劳作业,将顾客和供货商满意作为效劳的精力内核。 ———欧亚集团董事长曹平和
欧亚卖场以为,规划是诚信的确保,开展是诚信的见证。一直以来,欧亚卖场以诚信为企业开展的刚性支撑,形成了独具特征的企业文化和运营理念。经过本身的强势开展,经过本身的职责意识,不断把悉数的供货商和协作伙伴归入到利益共同体,精心呵护好并携手前行,使悉数协作伙伴能快速开展。
尽心呵护营建宽松调和的空气
多年来,欧亚卖场视供货商为协作伙伴和利益共同体,为其供给宽松的协作环境和最大程度的关爱。简化悉数结算手续,及时结算货款,绝不延迟一天一分。关于有资金困难的供货商,给予提早结算;关于展位的装饰,给予物业上的支撑;关于营销活动,给予大力度广告支撑;关于展位调整,给予很多的人员支撑等。2013年,当得知41户供货商在外租借库房失火,在他们孤立无助的情况下,欧亚卖场不只为其捐款救助,还活跃采纳办法,拿出120万元为其减免一个季度的租金,愈加亲近了与卖场的协作关系。2013年,欧亚卖场被颁发“吉林省最具爱心慈悲捐献企业”荣誉。
对国内外各行各业的影响继续扩展
欧亚卖场几乎每周都要招待很多国内外参观团、商业调查团,其间包含欧盟作业经理人团队、俄罗斯、韩国商业调查团、匈牙利、塞舌尔、加拿大、美国14个州议长等,到访者关于欧亚卖场强势的开展规划、完善的业态整合、成功的运作形式、现代的办理手法、共同的企业文化,无不表明震动。他们常常异口同声地说:“能在这么大体量的购物中心里摆满产品,没有空位,已经是一个奇观。业态如此丰厚,办理如此标准,品牌组合如此到位,几乎发明了奇观中的奇观!”
国际500强纷繁会集排队等候进驻 现在,国际500强企业中已有如星巴克、哈根达斯、优衣库、ZARA等50余个进驻,极大地提高了欧亚卖场的品牌比例。欧亚卖场正与国际500强之一的韩华集团协作的海洋馆项目,已进入实质性运作阶段。海洋馆项目占地面积3万平方米,将包容多种水上游乐设备,如数码水族馆、蜡像馆、错觉艺术馆,建成后将成为全国最大的海洋主题公园,为消费者供给极具娱乐感与艺术感的休闲场所。
让整体职工实惠与才智双收
诚信宣言:坚持企业开展依托职工,开展效果惠及职工,树立合理的收入分配和激励机制,让职工收入增加与企业效益增加相调和,继续增进企业调和空气,不断提高职工美好指数。 ———欧亚集团董事长曹平和
欧亚卖场以为,一个企业既要让我们的职工取得实惠,更要让我们的职工取得才智。
多年来,欧亚卖场一直以“进了卖场门就是卖场人”为理念,以企业“关爱”文化为中心,善待每一位职工,不断加大福利投入,让职工取得实惠的一起收成才智,感触来自企业的温暖与关心。
福利投入继续扩展
在记者造访欧亚卖场的时分,女装商场一名职工将自己上一年取得企业福利的相片拿给记者,满满的一纸箱鲜菜,盒子上面贴着心形贴纸,上面写着“欧亚卖场祝亲爱的职工日子美好”,本来,这是企业精心为每一名职工制造的爱心贴示,每次发放福利,每一名职工都会收到来自欧亚卖场的祝愿。
记者得知,欧亚卖场对职工的福利投入不只类多,并且质优。职工成婚,欧亚卖场发放成婚相册;职工生子,欧亚卖场赠送婴儿礼品;职工生日,总经理亲身题词送上贺卡及生日蛋糕;子女高考,企业给予带薪放假陪考,对考取本科的给予奖赏;逢年过节,不只挑选质量最优的日常必备的米面粮油、肉菜、海鲜、生果等,甚至包含免费星巴克咖啡、哈根达斯冰淇淋、美食城代金券等,都是许多职工平常舍不得去享用和体会的消费品,协助整体职工提高了美好指数和日子档次。 尤其是在对待厂家职工上,欧亚卖场尽最大可能让我们感触“进了卖场门就是卖场人”的温暖。
团体活动奇光异彩
欧亚卖场的职工个个文武双全,企业自己培育的主持人、小翻译、小管家、小卫兵等层出不穷。一年一度的职工同乐会被誉为“职工自己的春晚”。春季,欧亚卖场安排职工春游,前往著名景点住最好的酒店、吃最具特征的美食。“三八”节,企业负责人下厨为悉数女职工千余人做炸茄盒、皋比尖椒、炒海丁等好菜,使职工在品尝美食的一起也深受感动;夏日,特邀国民体质监测组,对卖场悉数职工进行体能检测;并安排整体女职工去正规医院进行专项妇检;秋季,安排整体职工到野外步行健身,带领我们放松身心,健旺体魄,观花赏景,畅享美食。2013年,欧亚卖场分两批次安排办理人员随欧亚集团赴韩国调查学习。
不断增强反哺社会履职尽责的才能
诚信宣言:欧亚的未来开展应该联动于中国商业甚至国际商业的神经。 ———欧亚集团董事长曹平和
欧亚卖场以为,一个企业成功开展的标志不完全在于完结出售的多寡与完结盈余才能的巨细,更在于实行社会职责才能的强与弱。 多年来,欧亚卖场反哺社会才能的规划不断加大,欧亚卖场以为贡献爱心不应该靠谁去安排靠谁去要求,应该不断地开展自己,实行社会职责,贡献爱心,自己自觉地去反哺社会回馈社会,一起去引领人们做好善行义举,要起到引领和演示效果,无需去安排,不是要我去做,而是我要去做。
反哺社会的才能日积月累
欧亚卖场将“开展企业,贡献社会”的理念时间落实到本身的实际行动中。我省发作洪涝灾害、四川汶川地震、南边大旱之时,欧亚卖场在没有任何安排召唤的情况下第一时间捐资赠物,总计达300万元;倾力教育事业,欧亚卖场先后赞助九台市的孟云等5位贫穷大学生,为其捐献膏火及学习日子用品,为省孤儿校园捐献学习用品、文艺器件,并为期望校园捐款,活跃为行进社区建筑凉亭;厂方职工付月霞病重急需医药费,欧亚卖场第一时间为其捐献善款两万元,使她得到及时治疗;厂方职工生艳芹家中失火、儿子沉痾,欧亚卖场不只为其捐助善款3万元,并且派出专人协助其重建房子,使她重燃日子的期望。 四川雅安地震,欧亚卖场第一时间建议捐款活动,仅半个小时,就筹措到善款13万元,经过省慈悲总会将善款紧迫送到灾区;我省松原市前郭县发作5.5级地震,卖场职工、供货商活跃为灾区捐款达10万元之多,并派员驱车往复600公里,将善款送到地震中心区的哀鸿手中。
在商言情与换位考虑的营销理念
在商言情,不只仅是欧亚卖场的标语,更是欧亚卖场悉数营销作业的中心与深度的饯别。一直以来,欧亚卖场一直站在消费者的视点去研讨悉数运营作业与办理作业,站在消费者的视点去引领消费者、满意消费者、习惯消费者,让消费者不只取得产品的使用价值,也可以取得本身购物过程中精力上的满意与庄严。
历年店庆,欧亚卖场都投入巨额资金用于对消费者的回馈,长春市现在至少有一半以上的家庭都具有卖场赠送的奖金、奖品、礼品、赠品等,用于回馈消费者的奖金奖品总额度至少到达3.5亿元,并且奖品、赠品、礼品等辐射面广,获益面大,以百货加效劳的全新消费形式,为消费者营建了物质需求与体会需求的两层收成,成为引领国内外商业企业开展与转型的演示! 回忆往昔,作为欧亚集团曹平和董事长三星战略的一个布点,欧亚卖场的诞生充满着许多不解与疑问,但是,只是用了14年,欧亚卖场就以其微弱的开展态势,印证了曹平和董事长当年的研判之精准,决断之睿智,更印证了在曹平和董事长精心谋划下的欧亚伟业之勃勃活力。在长春西南,一只巨大的蝌蚪正在向青蛙王子敏捷演化,就让你我一起拭目而待!