宽带装维人员的作业根本上就是这样：带着东西、材料，从一个当地赶到另一个当地……、作业一繁忙，不免觉得疲乏，但是，每次看到用户脸上满足的表情，听到他们诚心的一句“谢谢”，我心中就充溢满满的成就感，身体的疲乏也就云消雾散。
景德镇的宽带用户王女士于2018年8月2日16：24办理了宽带新装事务，景德镇运维于16：34将工单派出，我在手机上接到新装事务告诉后，第一时刻联络用户王女士进行预定：“您好，王女士，我是联通宽带装置人员小程，首要感谢你挑选联通的宽带事务，请问您什么时刻有空，我将上门为您进行宽带装置效劳？”；王女士:“我明日上午11：00时有空”；“好的，我明日上午11:00将按时上门为您进行装置”。
2018年8月3日上午11：00之前，身着作业服、佩带工号牌动身，当我按时到达客户王女士家时，她显得有些惊奇，“还真按时啊，这么热的天，我还认为你们会晚些才来呢，方才还想着要不要打电话问问你们什么时候到。”或许关于大多数人来说，平常日子里比约好的时刻迟到几分钟已是习以为常，但是，作为装维人员，时效不仅是公司对咱们提出的要求，也是用户对咱们效劳质量凹凸的点评标准之一。开端装机，为用户家标准走线，装机完成后帮用户调试路由器，像平常相同为客户具体演示了网络连接的办法，也让她自己操作了几回，保证她能够把握宽带的根本使用办法。不到半个小时，整个光纤宽带的装置进程就完成了，对此，王女士在感到意外的一起也表明很满足，“想不到这么快就装置好了，真是太感谢了”。承认能够上网了后再挂号用户装维效劳点评表并预留装维效劳卡。
在效劳结束时对王女士说出咱们的效劳主旨：“我的百倍用心，愿你十分满足，并期望您在承受回访时给10分的满足分。”收到了用户10分满足答复，我也是感动，关于我来说，仔细把该做的作业做好，让用户用上联通极速宽带，这便是我作业最大的趣味。
