关于我国消费者来说，百安居（B&Q）并不生疏。这个早在1999年就进驻我国的欧洲家装零售商，一向以“家装大卖场”的形象示人。但是，当越来越多的消费者把百安居只是看作是“建材超市”的时分，其母公司英国翠丰集团开端意识到，或许需求一个新的品牌在消费者商场扮演不相同的人物。
4月22日，百安居VIVID Homes全球首家概念店在上海开业。或许是为了让我国消费者更好地承受VIVID Homes这一全新品牌，新品牌的logo右下角显着标示着“by B&Q”字样。
这是一家带有百安居基因，却又看上去彻底不像超市或是大卖场的家装门店。两层近4000平方米的店面，堆满货的货架并不是主角，乃至很少看到手推车、购物篮之类的“卖场用品”，取而代之的是随处可见的触屏和敞开作业的规划师专区。
“咱们在做的，是和百安居不相同的作业。”VIVID Homes总监Malcolm Pearce对《榜首财经日报》表明。
高科技的购物体会
之所以被称为全球首家“概念店”，Malcolm Pearce表明：“新技能的运用是全球绝无仅有的测验。”正如这个新品牌的姓名相同，VIVID Homes企图让装饰和购物都变得生动、可视化。
“装饰最常遇到的问题，就是消费者幻想的和实践的不同，并非都是施工和产品的问题，而是认识上存在差异。”在Malcolm Pearce看来，“消费者往往会描绘自己想要什么，实践上却并不清楚自己真实需求什么。”因而，用技能补偿其间的缺点，让作用尽可能传神可控，让消费者尽早做出修改定见，这些就是VIVID Homes企图用高科技着力处理的问题。
在店肆一楼有一间“4D首映室”，消费者能够在挑选了自己喜爱的装饰风格和家居产品后，由规划师辅导在这间4D的空间内提早体会到完工后家的姿态。消费者能够戴上感应眼镜，在1：1的屋内走动，“翻开”一扇扇门，“走进”一个个房间，真实地看到选购的桌子摆在家里会是什么姿态，会有多高，会占多大的面积，能翻开定制橱柜的门，看看容量有多大，乃至能够用手柄摆放新家里的物件。至于墙面的色彩、地板的挑选则愈加详尽，能够随时调整。
此外，注册成为VIVID Homes用户后，消费者将会具有一张VIVID卡，在店内看到的任何一套样板房，或是任何一件产品，都能当场收录到卡内，并同步到官方网站的个人空间内，回家后只需登录网站便能和家人共享在店内搜集的全部创意和信息，乃至能够将自己组合的样板房共享在官网的装饰交际渠道上，供亲朋好友点拨定见。
“咱们绝不是为了技能而技能，”在问及“高科技”是否会让那些对技能并不热心的中年消费者望而生畏时，Malcolm Pearce却较为自傲，“技能是效劳于消费者而存在的，咱们并不是炫技，而是在用技能处理问题，消费者遇到任何问题，咱们的家装参谋都会进行陪同和辅导。”
经过手机APP和官网效劳，VIVID Homes将“家装卖场”的概念延伸到了不同的渠道和场合，打破了相对传统的家装商场的购物形式。
为“懒人”打造“我国式”家装形式
如果说百安居打造的是“家装超市大卖场”的品牌形式，那么VIVID Homes着力于变身成为“效劳供给商”。
“家装商场其实存在着很大的地域性和文化差异。”Malcolm Pearce解释道，百安居源于欧洲，事实上在美国、英国等许多西方国家，许多家庭会去家装商场购买刷子、涂料、电钻等一系列东西自己着手装饰房子，DIY是这些区域干流的装饰形式。而在我国，请施工队处理一切问题似乎是更遍及的现状。因而，Malcolm Pearce特别强调：“百安居是DIY基因下的形式品牌，而VIVID Homes则特别针对我国商场。”
将方针客户群锁定在中高层白领家庭，Malcolm Pearce共享了一系列他看到的人群特征：作业繁忙没有时刻、对规划和家居有必定的喜爱和要求、忧虑返工费事……有需求就有商场，百安居测验在卖场之外供给可挑选的装饰处理方案，而VIVID Homes明显将装饰效劳作为自己最主要的产品。在与百安居构成差异化的一起，企图添补装饰产品中的一片空白。
现在从VIVID Homes的效劳价格上来看，尽管相较于职业水平，整体价格高出5%~10%，但是从效劳介绍上来看，“不存在任何隐性消费或额外开支”、“承认的报价便是终究账单的价格”、“结账时没有‘惊喜’”、“专业施工团队按专业标准操作”、“绝无假货”等等，在相对紊乱的装饰商场仍然有不小的竞赛力。
更重要的是，由专业参谋每天盯梢和上传工程进度相片，消费者经过手机APP就能随时了解到工程进度和装饰状况，关于力求省心的白领家庭来说，无疑是最大的优势。
“百安居适用于那些喜爱自己着手DIY的家庭，而VIVID Homes将更方便于大多数我国式家庭。”Malcolm Pearce以为，新项目和原有的百安居不存在竞赛，反而会有互补和促进作用。
消费者是否能很快承受这一新鲜的家装形式，新品牌能否赶快在职业界建立口碑和形象，高科技和全效劳能否让消费者买单，这全部还需求时刻的验证。对此，Malcolm Pearce表明并不着急，“家装本就是个长时刻看作用的职业，对此咱们预备好了给这个品牌满足的生长时刻。”
