情绪决议价值
卖群众货和卖高端货对待顾客的情绪也是不同的：卖群众货，要热心，卖高端货，要冷一点。在最尖端的专卖店，你感觉到那谦让后边的一点冷酷了吗？我卖货，2000元左右的衣服不报价，拿个计算机打给顾客看，此刻要看着她的眼睛。可是有必要礼貌。假如她是这个消费层的，她感觉她一定要证明给你看。过于热心了，她会觉得你的货不值。即使是莅临了很屡次的顾客，也是谦让谦让，再谦让。调配切勿乱辅导
女性自尊心大于全部，每个女性都会以为自己穿衣有一套，以为自己穿衣装扮不熟行的，也不会常常买衣服，所以千万不要假充参谋滔滔不绝地为顾客做形象辅导。不然，就算这次买成了，客人也很难再愿意莅临你的店肆。
对此，我常常会这样处理：
客人重视了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞赏她的档次，在她买衣服的过程中，我还会讨教她关于这件衣服的调配还有什么更好的奇思妙想。等客人说出主意后，我会夸她应该吃时髦这碗饭，我自愧弗如。
事实上，这样做的成果是，许多客人消费之后，闲来无事都喜爱带上老公或男朋友来逛逛，趁便买上几件，展现一下自己多么懂得购物。她不但会呼朋唤友而来，甚至会帮你卖货。她想让更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉丝。如此一来，我的店肆成为许多女性的梦工厂，我所售卖的就是成功感、优越感。
并且更为奇特的是，客人发现在我这儿买过的一件衣服，比他人贵了许多，但她们会保护自己的威信，心里一万个理由去否定自己的失利，也不会迁怒于我——因为她知道我不是熟行。
让客人做皇上
“好、对”两个字，是营业员的法宝。不信请看发生在我店里的一段对话：
顾客：这面料欠好！
我：是啊，您是熟行。不过好洗好晒，简单打理。不需要干洗。
顾客：穿起来会不舒服！
我：对呀。穿之前洗洗。考究的美人们新衣服一般洗过才穿的。你喜爱赤色仍是绿色？
顾客：我不喜爱这上面的纽扣，太刺眼了！
我：是啊是啊。不过省得配项圈了。这儿有个手镯。一个色系的。你家里必定一大堆手镯是吧？
最终的成果往往是，顾客很顺畅地带走一件毛衣、一个手镯，临走她还通知咱们应该配条什么裤子才干显示衣服的特征。为了宣示她的正确，她又依照自己陈说的那样，在店里配了条裤子。
